Posso devolver um produto comprado online na Phonelit.net?
Sim. Se compraste o artigo em www.phonelit.net, podes exercer o Direito de Livre Resolução dentro do prazo de 14 dias, a contar da data da entrega, e de acordo com a nossa Política de Satisfação e Devolução.
O pedido de devolução, com recolha no teu domicílio, pode ser efetuado através da RMA. Após validação das condições de devolução e, num prazo máximo de 14 dias, o reembolso do valor pago, incluindo, se aplicável, os custos associados à entrega do artigo, será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Adicionalmente, deves ter em consideração que existem artigos excluídos da Política de Satisfação e Devolução:
- Artigos de higiene pessoal
- Jogos sem o selo do IGAC ou produtos com ativação digital, como cartões de descarga
Existe sempre a possibilidade de devolver um artigo na nossa loja. Se optares por devolver em loja, deves ter em consideração que:
- O artigo tem de ser entregue em embalagem original ou embalagem Phonelit/Fornecedor, no caso de produtos Outlet/StockOff.
- O artigo deverá ser devolvido completo com todos os acessórios, manuais e consumíveis e nas mesmas condições em que foi vendido.
- O artigo não poderá apresentar sinais de utilização.
- É necessário apresentar a fatura de compra.
Existem, porém, exclusões ao Direito de Livre Resolução para artigos, nomeadamente:
- Bens confecionados ou personalizados.
- Bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo.
- Bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando abertos após a entrega.
- Bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos.